Перевод с латышского языка

УТВЕРЖДЕНО
LatCard AS
решением правления № 10/02/15-1
от 10 февраля 2015 года

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ BRAVO GIFT КАРТОЙ

1. В ПРАВИЛАХ ИСПОЛЬЗОВАНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Карты MasterCard — платёжные карты, международной платёжной системы MasterCard.
1.2. Комиссионная плата — плата согласно тарифам, которую Пользователь платит Эмитенту за дополнительно оказанные услуги.
1.3. Номинальная стоимость — это денежная сумма, которую Пользователь зачисляет Эмитенту в обмен на Подарочную такой же суммы, за вычетом комиссии. Оплата номинальной стоимости Подарочной карты совершается в евро.
1.4. Остаток — Остаток электронных денег на Подарочной карте, который в определённый момент времени, не был потрачен.
1.5. On-line система — персональный кабинет Пользователя Карты, в котором доступна вся информация о Подарочной карте.
1.6. Подарочная карта, Карта — изданная Эмитентом предоплаченная Подарочная карта, которой присвоен уникальный номер и которая предусмотрена для совершения Сделки — оплаты товара или услуги.
1.7. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее или заказывающее Подарочную карту у Эмитента или распространителя.
1.8. Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое использует Подарочную карту для произведения оплаты за покупки или услугу.
1.9. Распространитель — уполномоченное лицо Эмитента, которое по поручению Эмитента распространяет Подарочные карты и представляет отношения Эмитента с Покупателем.
1.10. Сделка — финансовое действие в торговом месте, где происходит оплата за товар или покупку используя Карту.
1.11. Срок действия — срок до указанного на поверхности Подарочной карты последнего дня месяца, его включая, в течение которого Подарочная карта может, быть использована для оплаты за товар в торговых местах или для получения других услуг, при условии, если не закончился Эмитентом установленный Срок использования Подарочной карты.
1.12. Срок использования — Эмитентом установленный срок, начальной датой которого является дата активации и в течении которого Карта может быть использована для оплаты Сделки в торговых местах, а также для получения других услуг, при условии, если не закончился Эмитентом установленный Срок действия.
1.13. Торговец — лицо, принимающее к оплате, в своих торговых местах за оплату продаваемого товара или оказанную услугу, платёжные карты MasterCard и Подарочные карты, а также способен обеспечить авторизацию Подарочной карты во время совершения Сделки.
1.14. Эмитент — «LatCard» AS, зарегистрированное в регистре Латвийских Предприятий под номером LV40103453692 и регистре учреждений электронных денег, юридический адрес Kр. Барона 55 № 17, Рига, LV- 1001, адрес электронной почты: info@latcard.lv. Деятельность Эмитента регулирует Комиссия рынка финансов и капитала.

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

2.1. Настоящие Правила устанавливают порядок выпуска, оборота и использования Карт.
2.2. Настоящие Правила составлены на латышском, русском и английском языках. В целях толкования настоящих Правил, в случае разночтений между латышским, русским и английским текстами, превалирующее значение имеет текст на латышском языке.
2.3. Эмитент имеет право изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Поправки вступают в силу для Пользователя в течение одного месяца с момента публикации на сайте Эмитента www.bravo.gift. Поправки в Правилах считаются принятыми, если на момент вступления их в силу Пользователь не информировал Эмитента о прекращении договора.
2.4. Условия регулируют правовые отношения между Покупателем, Пользователем и Эмитентом, относящиеся к выпуску, обороту и использованию выданной Эмитентом предоплаченной Подарочной карты, и являются обязательными для всех Покупателей и Пользователей.
2.5. Выданные Эмитентом международные предоплаченные Подарочные карты являются безналичными платёжными средствами, которые предназначены для безналичных расчётов за товар и услугу в тех торговых местах, где принимают к оплате платёжные карты международной платёжной организации MasterCard.
2.6. Карта является анонимной и на ней не указываются имя и фамилия Покупателя или Пользователя. Сделки по выдачи наличных денег с Подарочной карты невозможны.
2.7. Для того, чтобы начать использовать Подарочную карту, Пользователю необходимо её активировать в Оn-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift.
2.8. Подарочная карта активна и готова для совершения Сделок с момента, когда Пользователь подписал и активизировал её в Оn-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift. Если лицо, пользующиеся Подарочной картой не подписал её, считается, что Подарочная карта используется незаконно и Эмитент не несёт ответственности за исполнение обязательств в соответствии с Условиями.
2.9. У Карты ограниченный Срок использования, который составляет не дольше 6 (шести) месяцев, считая от момента активизации Карты.
2.10. У Карты ограниченная Номинальная стоимость, и все предъявляемые требования, в том числе ограничения суммы и другие лимиты, определяет Эмитент.
2.11. Номинальная стоимость Карты не может быть увеличена, а также Остаток карты нельзя пополнить, и после его использования Подарочная карта является недействительной.
2.12. Невозможно объединить остатки нескольких карт.
2.13. Остаток активной и годной для использования Подарочной карты невозможно перенести на другую Подарочную карту.
2.14. Внешний вид Подарочной карты и её упаковки, в том числе дизайн и вся информация которая указывается на Подарочной карте и на её упаковке, устанавливается Эмитентом.
2.15. Подарочной картой нельзя расплачиваться на автоматических заправочных станциях.

3. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

3.1. Подарочные карты можно приобрести у Эмитента или у Распространителя. На сайте Эмитента www.bravo.gift можно приобрести Подарочную карту, а также узнать всю информацию о дополнительных торговых местах Подарочной карты.
3.2. Покупатель может приобрести Подарочную карту выбрав Номинальную стоимость из предлагаемых Эмитентом, предварительно установленных вариантов 30, 50, 75, 100, 150 или 250 евро.
3.3. В момент приобретения Подарочной карты, Покупателю необходимо произвести оплату Номинальной стоимости Подарочной карты в полном объёме. Плата производится, перед получением Подарочной карты, наличными деньгами или другими платёжными средствами, которые принимает к оплате и обслуживает Эмитент или Распространитель, кроме Пользователю уже выданными Подарочными картами.
3.4. Заказывая Подарочную карту на сайте Эмитента www.bravo.gift и выбрав оплату за Подарочную карту платёжной картой MasterCard или интернет банком Swedbank, рассчитывается дополнительная Комиссионная плата за оформление заказа. Производя оплату картой MasterCard - 2% к общей сумме заказа, используя интернет банк Swedbank – 3% к общей сумме заказа.
3.5. После получения Номинальной стоимости за Подарочную карту, Распространитель или Эмитент выдаёт Покупателю Подарочную карту и кассовый чек, на котором указывает уплаченную Номинальную стоимость и другую информацию в соответствии с законами Латвийской Республики.
3.6. Производя заказ Подарочной карты на странице Эмитента и выбрав получение Карты в офисе Эмитента, после получения оплаты, Эмитент отсылает на указанный Покупателем электронный почтовый адрес сертификат, который Покупателю необходимо предъявить в момент получения Подарочной карты в офисе Эмитента.
3.7. Расходы по доставке Подарочной карты, посредством «Latvijas Pasts» AS, на указанный Покупателем адрес, оплачивает Покупатель. Стоимость доставки присваивается автоматически к выбранной Номинальной стоимости Подарочной карты. Стоимость доставки указана в пункте 8.1. данных Правил.
3.8. По запросу Покупателя предоставить Подарочную карту по почте, Эмитент не несёт ответственности за действие или бездействие третьего лицо, в том числе «Latvijas Pasts» AS или другого поставщика.
3.9. Сразу после получения Карты Покупатель должен проверить Номинальную стоимость, указанную на Карте и на кассовом чеке за начисление, и не повреждена ли Карта/упаковка. Если Покупатель констатирует несоответствия, он незамедлительно должен сообщить об этом лицу, которое выдало Карту Покупателю или специалисту по обслуживанию клиентов по телефону +371 27797 882.
3.10. Приобретение карты свидетельствует о том, что Покупатель ознакомился с данными Правилами и тарифами, полностью согласен с ними и обязуется соблюдать. С момента покупки Подарочной карты, данные Правила становятся обязательными для Покупателя.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ В ПРИОБРЕТЕНИИ КАРТ

4.1. Приобретая Подарочные карты у Эмитента или Распространителя, один Покупатель за один раз может приобрести не более 20 (двадцати) Подарочных карт на общую сумму Номинальной стоимости не превышающую EUR 2 000,00 (две тысячи евро), а также один Покупатель за один год (365 дней) может приобрести не более 100 (сто) Подарочных карт на общую сумму Номинальной стоимости не превышающую EUR 10 000,00 (десяти тысяч евро).
4.2. Если Покупатель хочет приобрести такое количество Подарочных карт или внести такую общую сумму Номинальной стоимости, которая превышает в 4.1.пункте указанное ограничения максимального количества Подарочных карт или сумму Номинальной стоимости, Покупателю необходимо связаться с Эмитентом по телефону +371 67312 674 или по электронной почте info@bravo.gift.
4.3. Эмитент и Распространитель имеют право отказать в выдаче Покупателю Подарочных карт, если у них есть подозрения о возможной попытке легализации денежных средств, полученных незаконным путём.

5. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Эмитент и/или Распространитель перед выдачей Подарочной карты Покупателю имеют право проводить процедуры идентификации клиентов, предусмотренные законом и правилами внутреннего контроля Эмитента, и отказать в выдаче Подарочной карты, если идентификация клиента не является возможной. Идентификация Покупателя проводиться в следующих случаях:
5.1.1. Если один Покупатель одновременно приобретает более 20 (двадцати) Подарочных карт;
5.1.2. Если сумма Номинальной стоимости приобретения Подарочных карт одного Покупателя превышает EUR 2 000 (две тысячи евро);
5.1.3. Если по мнению Эмитента или Распространителя, есть признаки подозрительных Сделок.

6. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. В случае если Карта была приобретена у Распространителя, Покупатель обязан сохранить чек за покупку Карты до окончания Срока действия Карты или передать его Пользователю Карты вместе с Подарочной картой.
6.2. Покупатель имеет право передать Подарочную карту для использования любому третьему лицу (Пользователю) или поставить подпись и использовать её сам. С момента покупки Подарочной карты данные Правила становятся обязательными для Покупателя.
6.3. При передаче Подарочной карты Пользователю обязанность Покупателя — ознакомить Пользователя с данными Правилами, Комиссионной платой и другой информацией, которая относится к Картам. У Пользователя также есть право передавать Подарочную карту далее, другим Пользователям, без ограничений. Единственным законным Пользователем Карты является та персона, во владении которой находится активная, для использования действительная Подарочная карта.
6.4. Пользователь получает все права и обязанности Пользователя с момента получения и подписания Карты.
6.5. Получая и подписывая Подарочную карту, считается, что Пользователь согласен с данными Правилами и Комиссионной платой, которые с момента указанного в этом пункте становятся обязательными для Пользователя.
6.6. В случае утери, кражи или другом случаи, при котором карта была потеряна Пользователь обязан незамедлительно об этом информировать Эмитента. При возникновении в этом пункте указанных обстоятельств, Пользователь обязан информировать об этом Эмитента, позвонив в центр обслуживания клиентов по телефону +371 67092 555. В данном случае Пользователю необходимо назвать номер Карты и/или контрольный код — без этой информации блокировка Карты невозможна.
6.7. Пользователь имеет право неограниченно рассчитываться Картой в течение ее Срока действия и до момента, пока общая сумма покупок не превысит Номинальную стоимость Карты.
6.8. Покупатель и Пользователь обязаны хранить Карту так, чтобы она не находилась вблизи с сильными электромагнитными полями, вместе с мобильным телефоном или при низкой температуре, а также защищать Карту от механических повреждений.
6.9. Покупатель и Пользователь имеет право сдать Эмитенту повреждённые Подарочные карты учитывая требования данных Правил, в соответствии с пунктами 11.8., 12.2. или 12.5. данных Правил.
6.10. Покупатель и Пользователь ответственны за использование Подарочных карт в соответствии с законодательством Латвийской Республики, в том числе с правовыми актами о легализации денежных средств, полученных незаконным путём и данными Правилами.
6.11. Покупатель и Пользователь ответственны за все убытки, которые произошли из-за мошеннических действий Покупателя или Пользователя, несоблюдения Правил и применённых нормативных актов или введения Эмитента в заблуждение.
6.12. Пользователь имеет право рассчитываться Подарочной картой, только в пределах её Номинальной стоимости, не превышая Остаток Подарочной карты.
6.13. Покупатель и Пользователь берет на себя все риски утери, кражи, противоправного изъятия или возможного повреждения Карты с момента, когда Подарочная карта выдается Покупателю или передаётся Пользователю, в соответствии с данными Правилами. Пользователь имеет право в любое время попросить Эмитента объявить Подарочную карту недействительной и запросить приостановление действий утерянной, украденной или другим образом противоправно изъятой Подарочной карты, заблокировав Подарочную карту по телефону +371 67092 555 или сделать это самостоятельно в Оn-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift. При блокировки Подарочной карты по телефону необходимо назвать номер и/или контрольный код Подарочной карты.
6.14. Покупатель и Пользователь несёт ответственность за все убытки, связанные с незаконным использованием Подарочной карты, если Покупатель или Пользователь нарушили указанные в Правилах или в соответствующих законах правила использования Подарочной карты, или если Покупатель или Пользователь совершили мошенническую деятельность.
6.15. Пользователь имеет право запросить замену утерянной или украденной Подарочной карты, подав Эмитенту заявление, пример которого находится в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift, и уплатив Комиссионную плату в соответствии с тарифами. Заменяя Подарочную карту, сохраняется актуальный Остаток Подарочной карты, а Срок использования карты становится 6 (шесть) месяцев с момента переноса Остатка Карты.

7. СДЕЛКИ ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ

7.1. Подарочную карту можно использовать для оплаты за товар и услугу у любого Торговца, который принимает к оплате платёжные карты MasterCard, за исключением на автоматических заправочных станциях.
7.2. Подарочную карту можно использовать сразу после её активации на сайте Эмитента www.bravo.gift. Подарочную карту можно использовать для оплаты Сделки в любом торговом месте в Латвии и за границей, а также для других, Эмитентом разрешённых, предоставляемых услуг (например, для проверки Остатка Подарочной карты в банкоматах).
7.3. Подарочную карту можно многократно использовать для произведения платежей в течение ее Срока использования и в рамках её Номинальной стоимости.
7.4. Совершая Сделку Подарочной картой, Пользователь обязан подписать Сделку подтверждающий документ (один экземпляр чека POS-терминала), заранее убедившись в том, что на Сделку подтверждающем документе указанная сумма Сделки правильна. Пользователю нельзя подписывать Сделку подтверждающий документ, если сумма Сделки или другая важная информация в документе не указана, или указанная сумма Сделки неверна.
7.5. Пользователь не может отозвать своё согласие на совершение Сделки после того, как он предоставил своё согласие торговому месту, исключая случай, когда Пользователь о такой возможности договорился с Эмитентом и получил согласие торгового места. Пользователь может обратиться к Эмитенту с письменной просьбой отозвать своё согласие на совершение Сделки, подав Эмитенту корректно заполненное заявление и в данном пункте указанные Сделку подтверждающие документы. Бланк заявления находиться в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift, в разделе «подать претензию».
7.6. Подарочная карта не может быть использована для снятия и взноса наличных денег и предназначена для совершения Сделок у Торговцев, которые способны обеспечить авторизацию Подарочной карты во время совершения Сделки, а также для получения других услуг.
7.7. Покупки Картой нужно осуществлять путем подачи Карты работнику торгового места перед произведением Сделки.
7.8. Чтобы произвести Сделку, работник торгового места авторизует Карту в POS-терминале магазина.
7.9. Если авторизация успешна, то с Карты отсчитывается сумма покупки и Пользователь получает кассовый чек, удостоверяющий Сделку, и чек POS-терминала. Обязанность Пользователя — подписать один экземпляр чека POS-терминала и отдать его обратно работнику торгового места.
7.10. Авторизация может быть безуспешной и Эмитент может отказать в совершении Сделки в следующих случаях:
7.10.1. Остаток на Карте не является достаточным для произведения Сделки и с ней связанной уплатой Комиссионной платы. Пользователь имеет право совершить другую Сделку на сумму Остатка Подарочной карты, оплатить разницу используя другой способ оплаты (в том числе другой Подарочной картой, наличными деньгами или платёжной картой и др.);
7.10.2. У Подарочной карты закончился Срок использования. Пользователь имеет право запросить возобновление Подарочной карты и продление Срока использования, подав Эмитенту соответствующее заявление, которое находится в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift в разделе «заказать новую карту», и уплатив Комиссионную плату в соответствии с тарифами.
7.10.3. Карта повреждена. Пользователь имеет право запросить замену Подарочной карты, подав Эмитенту соответствующее заявление, бланк которого находится в Приложении № 1 данных Правил, и уплатив Комиссионную плату в соответствии с тарифами.
7.10.4. Использование Подарочной картой остановлено или ограничено, в том числе в случаи, если Подарочная карта признана недействительной (заблокирована). Пользователь должен связаться с Эмитентом и в случае необходимости подать запрос на восстановление действия Подарочной карты (разблокировать), в соответствии с изложенной Эмитентом процедурой.
7.10.5. В торговом месте имеющийся POS-терминал испорчен и не работает или работник торгового места, оформляя Сделку с Подарочной картой, допустил ошибку, в результате чего Эмитенту во время авторизации Сделки отослалась несоответствующая (некорректная, ошибочная, противоречивая или вводящая в заблуждение) информация о Сделки. Пользователь имеет право произвести Сделку повторно, после исправления ошибок и устранения неисправностей.
7.10.6. Не обеспечены телекоммуникационные услуги или появились другие технические проблемы. Пользователю через некоторое время (5-10 минут), необходимо произвести Сделку повторно. Если это невозможно, а также, если при совершении повторной Сделки получен отказ авторизации, Пользователь должен оплатить конкретный товар или услугу используя другой метод оплаты.
7.10.7. В других случаях, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.
7.11. Получив отказ авторизации Сделки, работник торгового места отказывает в оплате Сделки Подарочной картой. В данном случае Пользователь имеет право запросить у торгового места выдать распечатку документа из POS-терминала, который подтверждает отказ авторизации Сделки, если в торговом месте используемый POS-терминал поддерживает осуществление данной функции.
7.12. В соответствии с данными Правилами Эмитент не несёт ответственности за выполнение Сделки, если авторизация сделки была отклонена.
7.13. Если Сделка с Подарочной картой произведена в валюте, отличной от валюты Номинальной стоимости Подарочной карты и обработку данной Сделки производит расчётный центр MasterCard, применяются следующие правила:
7.13.1. Если валютой Номинальной стоимости Подарочной карты является евро ( EUR ), а Сделка произведена не в евро, тогда сумма Сделки конвертируется в евро в соответствии с установленным курсом валюты в день обработки Сделки международной организацией платёжных карт MasterCard. Если валюта Номинальной стоимости Подарочной карты не евро, тогда сумма Сделки конвертируется в валюту Номинальной стоимости Подарочной карты в соответствии с установленным Эмитентом обменным курсом валюты, который в силе в момент обработки Эмитентом совершаемой Сделки.
7.13.2. За конвертацию валюты, в которой производится Сделка, Пользователь платит Эмитенту Комиссионную плату за конвертацию валюты в размере, указанном в тарифах. Комиссионная плата рассчитывается от суммы Сделки, которая конвертируется в валюту Номинальной стоимости Подарочной карты.
7.14. Изменённый курс обмена валюты, международной организации платёжных карт MasterCard, Эмитент применяет к Пользователю незамедлительно и без предварительного уведомления.
7.15. Со счёта Подарочной карты Эмитент списывает сумму Сделки и соответствующую Комиссионную плату, в тот же день, когда Эмитент получил от торгового места или расчётного центра международной организации платёжных карт соответствующие платёжное поручение Сделки. Перед списанием суммы Сделки со счёта Подарочной карты Эмитент имеет право заблокировать соответствующую сумму Сделки и Комиссионную плату, соответствующе снизив для Пользователя доступный Остаток Подарочной карты и ограничив использование заблокированной суммы. Эмитент имеет право списать сумму Сделки и Комиссионную плату с Остатка Подарочной карты и в другие, установленные Эмитентом сроки.
7.16. Покупатель и Пользователь не имеют право использовать Подарочную карту в незаконных целях, в том числе для Сделок, в результате которых производится оплата за незаконные товары или услуги.

8. КОМИССИОННАЯ ПЛАТА

8.1 Комиссионная плата BRAVO Gift карты опубликована на домашней странице эмитента www.bravo.gift в разделе «Тарифы».
8.2. Обязанность Покупателя и Пользователя ознакомиться с Правилами и Комиссионной платой, а также следить за изменениями в них и своевременно оплачивать Эмитенту указанные Комиссионные платы.
8.3. Покупатель и/или Пользователь в установленный срок платит Эмитенту Комиссионную плату указанную в тарифах за изготовление, выдачу и обслуживание Подарочной карты, а также Комиссионную плату за Сделки и услуги, которые связанны с использованием Подарочной карты согласно Правилам и тарифам.
8.4. С момента, когда данные Правила становятся обязательными для Покупателя или Пользователя, Покупатель и Пользователь уполномочивает Эмитента, без каких-либо других, дополнительно проводимых процедур, списать со счёта Подарочной карты все платежи, в том числе Комиссионную плату, штрафы и любые другие денежные суммы, которые предназначены для Эмитента в соответствии с договорами, Правилами и/или Комиссионными платами.
8.5. Эмитент не рассчитывает и не выплачивает проценты за Остаток Подарочной карты.
8.6. Комиссионная плата выплачивается Эмитенту, списывая сумму Комиссионной платы со счёта Подарочной карты. Эмитент имеет право резервировать любые суммы Комиссионной платы, соответственно уменьшив для Пользователя доступный Остаток Подарочной карты перед или во время предоставляемой услуги, а также удержать любую Комиссионную плату, списав её сумму со счёта Подарочной карты. В отдельных случаях Пользователю необходимо предварительно оплатить Комиссионную плату перечислив её на указанный счёт Эмитента.
8.7. Эмитент не возвращает Пользователю Комиссионные платы, которые корректно рассчитаны и задержаны в соответствии с Комиссионной платой, перед тем, как Эмитент получил от Пользователя корректно заполненное письменное заявление о замене, возобновлении Подарочной карты или выплаты Остатка с неё.

9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СДЕЛКАХ

9.1. После списания суммы Сделки со счёта Подарочной карты, Эмитент обеспечивает для Пользователя возможность получить следующую информацию о Сделки:
9.1.1. Время совершения Сделки;
9.1.2. Название Торговца;
9.1.3. Сумма Сделки в валюте Сделки;
9.1.4. Сумма Сделки в валюте Номинальной стоимости Подарочной карты;
9.1.5. Комиссионная плата, которую Пользователь платит за совершение Сделки, если такая предусмотрена в соответствии с тарифами или договорённостью между Покупателем, Пользователем и Эмитентом.
9.2. Каждый Пользователь в любое время может бесплатно получить электронный отчёт о всех Сделках, выполненных с Подарочной картой. Данный отчёт доступен в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift введя номер Подарочной карты и контрольный код.
9.3. Информацию об Остатке Подарочной карты Пользователь в любое время суток (за исключением технических перерывов и планируемого времени обслуживания) может получить в On-line системе на сайте Эмитента, введя номер Подарочной карты и контрольный код, или позвонив по телефону +371 67092 555 и назвав номер и/или контрольный код для пользования годной Подарочной карты, а также в банкоматах, которые предлагают такую возможность, введя ПИН-код — 3333 и заплатив в тарифах указанную Комиссионную плату.
9.4. В данных Правилах 9.1.пункте указанная информация доступна для Пользователя на сайте Эмитента www.bravo.gift во время Срока использования Подарочной карты и ещё 18 месяцев после окончания Срока использования.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЕ И ПОДДЕЛАНЫЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ

10.1. Срок использования Подарочной карты — 6 (шесть) месяцев с момента активации.
10.2. Срок действия Подарочной карты ограничен и указан на пластике Подарочной карты. Покупатель, приобретая Подарочную карту и Пользователь, получая Подарочную карту, соглашается со Сроком действия, который указан на Подарочной карте.
10.3. Подарочная карта недействительна в следующих случаях:
10.3.1. её Остаток равен 0.00  EUR (ноль евро), или
10.3.2. закончился её Срок действия, или
10.3.3. закончился её Срок использования, или
10.3.4. она повреждена, или
10.3.5. она заблокирована из-за кражи, потери или другого незаконного изъятия Подарочной карты, или
10.3.6. она поддельна или у неё есть признаки поддельности.
10.4. Подарочная карта считается поддельной, если:
10.4.1. её Остаток превышает Номинальную стоимость и превышение не произошло в результате конвертации валюты, или Эмитентом, возобновляя Остаток Подарочной карты за отменённую сумму Сделки;
10.4.2. её внешний вид или дизайн не соответствует установленному Эмитентом образцу внешнего вида или дизайна Подарочной карты;
10.4.3. её признаки безопасности не соответствуют требованиям международной организации платёжных карт;
10.4.4. у неё есть другие признаки поддельности, в том числе на носителе информации Подарочной карты (пластике, магнитной полоске или чипе) признаки преобразования встроенной информации.
10.5. Поддельные Подарочные карты аннулируются, их невозможно обменять на действительные Подарочные карты или использовать для оплаты Сделки, и их Остаток не выплачивается Пользователю.
10.6. В целях безопасности или в случае, если Пользователь не соблюдает Правила, или у Эмитента появилось обоснованное подозрение о незаконном или несанкционированном использовании Подарочной карты, в том числе подозрительном или необычном совершении Сделки, или мошеннических действий, или в случае, когда значительно возрос риск, что Покупатель или Пользователь не сможет выполнить свои финансовые обязанности, Эмитент имеет право в любое время и без предварительного уведомления, приостановить или ограничить действие Подарочной карты и объявить её недействительной.

11. ОБМЕН И ВОЗОБНОВЛЕНИЕ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ

11.1. Подарочную карту, у которой закончился Срок использования можно обменять на действительную Подарочную карту, или возобновить, т.е. продлить Срок использования в течение 1 (одного) месяца после окончания Срока использования Подарочной карты. Для этого необходимо корректно заполнить и предъявить Эмитенту заявление, бланк которого находится в On-line системе на сайте www.bravo.gift в разделе «заказать новую карту» и уплатить Комиссионную плату в соответствии с тарифами. В данном случае, если Эмитент согласился возобновить Подарочную карту в соответствии с пунктом 11.4. Правил, взамен на недействительную Подарочную карту Эмитент выдаёт Пользователю Подарочную карту с новым Сроком использования — 6 (шесть) месяцев с момента возобновления Подарочной карты.
11.2. Поврежденные Подарочные карты, которыми невозможно расплачиваться, а также украденные, утерянные или иначе незаконно изъятые Подарочные карты возможно поменять на действующие, или заменить, только во время Срока использования Подарочной карты, корректно заполнив и подав Эмитенту соответствующее заявление, а также уплатив указанную в тарифах Комиссионную плату. Бланк соответствующего заявления находится в Приложении №1 данных Правил.
11.3. Механически повреждённые Подарочные карты, которыми невозможно расплачиваться, возможно поменять на действующие, или заменить, только во время Срока использования Подарочной карты, за что не взимается дополнительная Комиссионная плата. Механически поврежденными Картами считаются Карты у которых:
11.3.1. невозможно считать её магнитную полосу, или
11.3.2. не виден номер Карты, или
11.3.3. не видна Номинальная стоимость Карты.
11.4. Эмитент рассматривает, в 11.1. и 11.2.пунктах данных Правил указанные заявления, и в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления, принимает решение о замене или восстановлении Подарочной карты. После принятия решения работник Эмитента связывается с Пользователем, который подал заявление и информирует о способе, которым Пользователь может получить возобновлённую или заменённую Подарочную карту, или обосновывает отказ Эмитента в замене или возобновлении Подарочной карты.
11.5. Эмитент не возобновляет Срок использования Подарочной карты, в случае обнаружения признаков фальсификации. Эмитент имеет право не возобновлять Подарочные карты, которые объявлены недействительными в соответствии с пунктами 10.3.4., 10.3.5. или 10.3.6. данных Правил.
11.6. Эмитент не заменяет повреждённую Подарочную карту, в случае обнаружения признаков фальсификации или закончился Срок использования Подарочной карты. Фальшивые Подарочные карты аннулируются, их невозможно поменять на действующие Подарочные карты или использовать для оплаты Сделки.
11.7. Эмитент имеет право отказать в замене или возобновлении Подарочной карты, если нет возможности считать весь, 16-значный номер Подарочной карты и контрольный код с пластика Подарочной карты. Номер и контрольный код Подарочной карты считаются не считываемыми, если не просматривается или не отображаемо хотя бы одно из чисел номера или контрольного кода Подарочной карты.
11.8. Если Подарочная карте не является недействительной в соответствии с пунктами 10.3.1, 10.3.4, 10.3.5. или 10.3.6. данных Правил, то физическая передача Подарочной карты лично по указанному Эмитентом адресу, или посылая по почте с приложенным, корректно заполненным соответствующим заявлением, является единственным и достаточным обоснованием для возобновления Подарочной карты, упомянутых в пункте 11.2. или 11.3. данных Правилах.

12. ВЫПЛАТА ОСТАТКА ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ

12.1. Пользователь имеет право запросить у Эмитента получить Остаток Карты безналичными деньгами, в течение двух лет с момента приобретения Карты, корректно заполнив и подав Эмитенту заявление и уплатив Комиссионную плату указанную в тарифах. Бланк данного заявления находится в On-line системе на сайте www.bravo.gift, в разделе «возврат денег». Получение Остатка Карты наличными деньгами невозможно.
12.2. Оформляя заявление на выплату Остатка с Подарочной карты, Пользователю важно соблюдать, что в результате выполнения платёжного поручения запрошенного в заявление выплачиваемая сумма может быть зачислена на указанный в заявлении счёт получателя в банке, на основании указанного в заявлении банковского номера счёта в формате IBAN. Если заполняя заявление, Пользователь указал Эмитенту неверный IBAN, за все убытки в связи с невыполненным или неверно выполненным платёжным поручением отвечает Пользователь. Эмитент не обязан проверять, в данном пункте указанные, невыполненные или ошибочно выполненные платежи.
12.3. Остаток Подарочной карты можно получить только один раз и только в полном размере Остатка, удержав, в тарифах указанные, Комиссионные платы и другие предназначенные для Эмитента платежи.
12.4. Эмитент не выплачивает Пользователю Остаток Подарочной карты, который не превышает в тарифах указанные Комиссионные платы и других Эмитенту предназначенных платёжных сумм. Данный Остаток Подарочной карты Пользователь может использовать, оплачивая Сделку в торговом месте.
12.5. Эмитент не выплачивает Остаток Подарочной карты в ниже указанных случаях:
12.5.1. Персона, которая запрашивает выплату Остатка Подарочной карты не может идентифицировать себя как Пользователя, введя в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift, номер и контрольный код Подарочной карты;
12.5.2. Комиссионная плата указанная в тарифах, не уплачена в полном размере.
12.6. Остатки Подарочных карт, выплата которых не запрошена в указанные сроки в пункте 12.1. данных Правил, стираются и больше не выплачиваются.
12.7. Эмитент выплачивает Остаток Подарочной карты только в том случае, если Пользователь заполняя заявку на выплату Остатка с Подарочной карты, указал номер счёта в формате IBAN Латвийского финансового учреждения или ЕЭЗ финансового учреждения.*

* ЕЭЗ (Европейская экономическая зона) государства – Австрия, Бельгия, Болгария, Чешская Республика, Дания, Франция (включая Французская Гвиана, Гваделупе, Мартиники, Реюньон), Греция, Эстония, Италия, Ирландия, Исландия, Кипр, Латвия, Великобритании (включая Гибралтар), Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Германия, Швеция, Хорватия.

13. ЖАЛЮБЫ И ПРИТЕНЗИИ

13.1. Пользователь обязан постоянно следить за Остатком и Сделками по Подарочной карте, а также, не реже, чем один раз за календарный месяц проверять информацию о Сделках, которую Пользователь согласно Правилам может получить от Эмитента, и убедиться в правильности Сделок. Пользователь обязан незамедлительно, как только он узнал об ошибочно выполненной или несанкционированной Сделки, или заметил другие ошибки в связи с использованием или обслуживанием Подарочной карты, но не позже, чем в течение 50 календарных дней после списания денежных средств со счёта Подарочной карты, сообщить об этом Эмитенту в письменном виде.
13.2. Любые претензии или жалобы по Подарочным картам, в том числе о Сделках, о соответствии Номинальной стоимости, о принятии или непринятии Подарочной карты к оплате, об Остатке Подарочной карты, о Комиссионными платами, о Правилах и/или несоблюдении применимых законов и правил, предъявляемы Эмитенту в указанные сроки в пункте 13.1. данных Правил.
13.3. Заявления о Подарочной карте, которая не рассматривается недействительной в соответствии с пунктом 10.3.5. данных Правил, по упомянутым претензиям в пункте 13.2. Эмитент принимает в On-line системе на сайте www.bravo.gift, в разделе «подать претензию».
13.4. Предъявленные претензии о несоответствии суммы Сделки, Эмитент рассматривает только тогда, если Пользователь к заявлению претензии приложил документы подтверждающие Сделку или их копии. Предъявленные претензии о несоответствии Номинальной стоимости Подарочной карты, Эмитент рассматривает только тогда, если Пользователь или Покупатель к корректно заполненному заявлению претензии приложил кассовые чеки, которые Пользователю, в соответствии с пунктом 3.5. Правил, выдал Распространитель или Эмитент после оплаты Номинальной стоимости. Указанный бланк заявления находится в On-line системе на сайте Эмитента www.bravo.gift, в разделе “подать претензию”.
13.5. Если Пользователь, который предъявляет Эмитенту заявление о претензии, не может по просьбе Эмитента обеспечить своевременную подачу документов подтверждающих Сделку, Эмитент имеет право отказать в рассмотрении заявленной претензии и отклонить претензию. Эмитент не обязан самостоятельно запрашивать у Торговца подавать документы подтверждающие Сделку, до тех пор, пока не получено соответственное письменное распоряжение от Пользователя Подарочной карты и в полном размере оплачена или резервирована указанная в тарифах Комиссионная плата.
13.6. Претензии о Сделках Эмитент рассматривает в соответствии с правилами международной организации платёжных карт MasterCard и принимает решение об обоснованности претензии, согласно предоставленным доказательствам и нормам оговорённым в данных Правилах, до тех пор, пока эти нормы не противоречат нормативным актам Латвийской Республики.
13.7. Потребителем (Согласно закону о защите прав Потребителя) поданное заявление о претензии, Эмитент рассматривает в течение 10 рабочих дней, а Пользователя или Покупателя, которые не являются Потребителями (Согласно закону о защите прав Потребителя), поданное заявление о претензии — в течение 45 рабочих дней после корректно заполненной претензии и, в отдельных случаях, после получения Эмитентом требуемых сопровождающих документов, в том числе документов подтверждающих Сделку и в пункте 13.7.3. указанных доказательств, и информирует заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии, в том числе:
13.7.1. Удовлетворяет претензию и информирует заявителя претензии о сроках и порядке выполнения претензии;
13.7.2. Отклоняет претензию и предоставляет заявителю претензии обоснованный отказ;
13.7.3. Информирует о ходе рассмотрения претензии и дополнительных мероприятиях и/или времени, которое необходимо Эмитенту для рассмотрения претензии по существу, в том числе для выяснения указанных в претензии обстоятельств и фактов и для определения обоснованности претензии.
13.8. Ответ Эмитента на поданную претензию, Эмитент высылает Покупателю или Пользователю на указанный электронный адрес и/или по почте на адрес, который указан в претензии, или доставляет заявителю претензии лично. Эмитент не обязан оформлять ответ на поданную Покупателем или Пользователем претензию в письменной форме, если не получено соответствующее заявление заявителя претензии.
13.9. Эмитент не отвечает перед Пользователем за любую невыполненную или невыполненную должным образом, или несанкционированную Сделку, если Пользователь не сообщил Эмитенту о такой Сделки согласно пункту 13.1. данных Правил.
13.10. Пользователь обязан проверить Сделку подтверждающие документы (чеки, квитанции и др.) выданные в торговых местах, сразу после оплаты Сделки и незамедлительно сообщить работнику торгового места о констатированных несоответствиях. Только после того, как торговое место не может или не желает исправлять Пользователем констатированные несоответствия или иначе предотвратить принесённый ущерб Пользователю, Пользователь имеет право подать претензию Эмитенту.
13.11. В случае каких-либо несовпадений по Сделкам, авторизации Сделок и Остатков на Подарочных картах, превалирующими считаются данные системы обработки карточных Сделок используемые Эмитентом.
13.12. Если Эмитент признаёт поданную претензию Покупателя или Пользователя обоснованной, Эмитент или возобновляет действие указанной в претензии Подарочной карты и/или Остаток Подарочной карты, таким образом полностью или частично выполнив требования подавшего претензию, или выдаёт заявителю претензии новую Подарочную карту с таким Остатком Номинальной стоимости, который соответствует сумме обоснованной претензии.
13.13. Если в результате рассмотрения претензии Эмитент обнаружил, что она необоснованная, Эмитент имеет право аннулировать предыдущее выполнение претензии и возобновить Остаток Подарочной карты и/или состояние, в котором оно было до подачи необоснованной претензии. Если Эмитент признаёт поданную претензию Покупателя или Пользователя необоснованной, тогда Покупатель или Пользователь обязаны уплатить в тарифах указанную Комиссионную плату за рассмотрение необоснованной претензии.
13.14. Эмитент имеет право резервировать в пункте 13.5. Правил указанную сумму Комиссионных плат, соответственно уменьшив для Пользователя доступный Остаток Подарочной карты до момента окончания рассмотрения претензии, если у Эмитента возникает обоснованное подозрение о необоснованности поданной претензии Покупателя или Пользователя, или если Эмитент получил от Пользователя поручение на запрос документов подтверждающих Сделку.
13.15. Если Покупателя или Пользователя не устраивает ответ Эмитента на его поданную претензию, Покупатель и Пользователь имеет право:
13.15.1. Потребитель (Согласно закону о защите прав Потребителя) может подать жалобу в Центр защиты прав Потребителя. Порядок в котором Центр защиты прав Потребителя принимает решение и порядок обжалования решений, устанавливает Закон о защите прав Потребителей;
12.15.2. Покупатель или Пользователь, который не является Потребителем (Согласно закону о защите прав Потребителя), может подать жалобу в комиссию рынка финансов и капитала, в соответствии с пунктами 105 и 106 в законе о платёжных услугах и электронных денег;
13.15.3. Покупатель или Пользователь может подать претензию или жалобу в соответствии с пунктом 17.2. данных Правил.

14. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭМИТЕНТА И РАСПРОСТРАНИТЕЛЯ

14.1. Эмитент не несёт ответственности за товар приобретённый в результате совершения покупки и полученные услуги.
14.2. Эмитент и Распространитель несут ответственность только за исполнение своих обязанностей описанных в данных Правилах.
14.3. Эмитент и Распространитель перед выдачей Подарочной карты Покупателю, имеют право произвести применимую законом и Эмитентом или Распространителем предусмотренную в контрольных правилах процедуры идентификации и отказать в выдаче Карты, если идентификация Покупателя не возможна.
14.4. Эмитент, Распространитель и Торговец имеют право сообщить в компетентные органы и запросить идентификацию Покупателя и Пользователя в случаях, если производя Сделку или приобретая Подарочную карту у Эмитента, Распространителя или Торговца появляется основание полагать, что Покупатель или Пользователь планирует произвести или произвёл подозрительную или необычную Сделку.
14.5. Эмитент имеет право (но не обязан) связаться с Пользователем, если Эмитент обнаружил, что с Подарочной картой произведены Сделки не характерные для Пользователя.
14.6. Эмитент несёт ответственность перед Пользователем за несоответствие Остатка Подарочной карты и за ошибочно выполненные Сделки, по изложенной в данных Правилах процедуре, если несоответствие Остатка или ошибка при выполнении Сделки произошли в результате недостатков или неисправностей в использованной Эмитентом системе обработок Сделок Подарочной карты. Эмитент не несёт ответственности в случаи, если соответствующие недостатки или неисправность в действии системе произвёл сам Покупатель, Пользователь или осознанное действие третьей персоны.
14.7. Оплата Картой товаров и услуг Торговца ни в каком виде не указывает на ответственность Эмитента или Распространителя за качество, безопасность или соответствие проданных Торговцем товаров или оказанных услуг правовым актам Латвийской Республики. За действия или бездействия Торговца, за проданные им товары или оказанные услуги полную ответственность несет конкретный Торговец. Все риски, связанные с произведением Сделки у конкретного Торговца, берёт на себя Пользователь.
14.8. Эмитент не несёт ответственности за убытки, произошедшие в какой-нибудь стране из-за обмена валюты или ограничений выплаты наличных денег или в результате определённых правил.
14.9. Эмитент и Распространитель имеют право выполнять обработку персональных данных Пользователя, насколько это необходимо для выполнения настоящих Правил, содержания и работы системы, а также для выполнения требований, содержащихся в нормативных актах и предписаниях контролируемых учреждений.
14.10. Эмитент и Распространитель имеют право передать данные Покупателя или Пользователя в таком объеме, который необходим в связи с созданием, поддержанием и обеспечением работы системы обработки Сделок с Подарочными картами и выполнением данных Правил.
14.11. Эмитент не имеет право передавать личные данные Покупателя или Пользователя третьим лицам в коммерческих целях.

15. ВАЛЮТА СДЕЛКИ И ПРИМЕНЯЕМЫЙ КУРС ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

15.1. Эмитент выполняет Сделку в валюте Номинальной стоимости Подарочной карты.
15.2. Эмитент имеет право выполнить Сделку в другой валюте, если выполнение Сделки в указанной валюте не возможно в силу таких обстоятельств, за которые Эмитент не несёт ответственности или которые не наступили в результате деятельности Эмитента.
15.3. Если валюта Сделки отличается от валюты Номинальной стоимости Подарочной карты, в случаях указанных в Правилах, производится конвертация валюты суммы Сделки в соответствии с применяемым курсом обмена валюты в конкретном случае и присваивается соответствующая Комиссионная плата.
15.4. В отдельных странах, некоторые Торговцы имеют право при проведении Сделки Подарочной картой, применять динамическую конвертацию валюты, т.е. для проведения Сделки применять собственный курс валюты, который отличается от установленного курса валюты в данной стране. Эмитент не несёт ответственности за курс валюты, который применяет данный Торговец. Данный курс обмена валюты не будет отражён при просмотре истории платежей в On-line системе.

16. ПРАВА ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

16.1. Права интеллектуальной собственности, в том числе авторские права и права на патент, в независимости от того, признаны они или регистрированы в ходе работы в соответствии с действующим законодательством, в том числе дизайн Подарочной карты, товарные знаки, логотипы, бренды, программы выработанные Эмитентом, документация и рекламные материалы принадлежат Эмитенту, с ним связанным лицам и/или партнёрам Эмитента по договору или третьим сторонам, где это отдельно указанно.
16.2. Запрещено любое механическое (физическое), электронное или другое преобразование в Подарочной карте, или информации встроенной в её магнитную полосу. Обнаружив преобразование или её попытку в Подарочной карте или в её магнитной полосе встроенной информации, Распространитель имеет право аннулировать соответствующую Подарочную карту и передать аннулированную Подарочную карту правоохранительным органам.
16.3. Копирование (воспроизведение) Подарочной карты и изготовление или распространение подобных платёжных инструментов, считается нарушением прав интеллектуальной собственности и авторских прав Эмитента и других лиц, а также преступлением против собственности Эмитента и других лиц, создавая в законе установленную гражданскую и уголовную ответственность.
16.4. Авторские права на бренд MasterCard, логотип и товарный знак принадлежат компании MasterCard International.

17. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНЯЕМЫЙ ЗАКОН

17.1. Приобретению и использованию Подарочных карт в соответствии с Правилами и с ними связанными правовыми отношениями применимы законы Латвийской Республики.
17.2. Все споры и разногласия возникшие между Эмитентом и Покупателем, или Эмитентом и Пользователем, в связи с данными Правилами, с их выполнением и применением, если они не решены путём переговоров между Покупателя или Пользователя с Эмитентом, или переговоры длятся более чем 30 дней, рассматриваются в суде Латвийской Республики.


Заявление на возобновление поврежденной BRAVO Gift карты

(Для того, чтобы просмотреть документ на компьютере пользователя должен быть установлен Adobe Acrobat Reader,
(бесплатная установка доступна по ссылке "http://get.adobe.com/reader/"))